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Condiciones de uso y aviso legal

Estas condiciones regulan el uso de TuPisoReview. Al crear una cuenta las aceptas, así que conviene leer sobre todo el apartado de reseñas: es donde están las reglas que de verdad importan.

Última actualización:

1. Titular del sitio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular:

Titular y responsable
[PENDIENTE: razón social o nombre del responsable]
NIF / CIF
[PENDIENTE: NIF o CIF del responsable]
Domicilio
[PENDIENTE: domicilio del responsable]
Correo de contacto
[PENDIENTE: correo de contacto]
Protección de datos
[PENDIENTE: correo para ejercer los derechos de protección de datos]
Sitio web
www.tupisoreview.com

2. Qué es TuPisoReview

TuPisoReview es una plataforma en la que personas que han vivido de alquiler publican su experiencia sobre la vivienda, sobre el propietario y sobre sus compañeros de piso, y en la que los propietarios publican sus pisos y reciben solicitudes. Lo que ofrecemos es, concretamente:

  • Publicar y consultar reseñas de viviendas de alquiler y de personas.
  • Publicar pisos y habitaciones, y enviar solicitudes de alquiler.
  • Un chat interno entre usuarios y la confirmación mutua de convivencia.
  • Anuncios y cálculo de compatibilidad para buscar compañeros de piso.
  • Una verificación voluntaria de identidad, que otorga un sello en el perfil.

Somos un prestador de servicios de intermediación: ponemos en contacto a personas y alojamos lo que ellas escriben. No somos agencia inmobiliaria, no gestionamos alquileres ni cobramos comisiones por ellos. Usar la plataforma es gratuito.

3. La cuenta

  • Hay que registrarse para publicar reseñas, publicar pisos, enviar solicitudes o escribir por el chat. Leer es libre.
  • Los datos del registro deben ser ciertos. En particular, el nombre con el que te registras es el que se publica junto a tus reseñas y tus anuncios. No se admiten cuentas con identidad falsa ni suplantando a otra persona o empresa.
  • La cuenta es personal: no se cede, no se comparte y no se vende.
  • Eres responsable de guardar tu contraseña. Si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos en [PENDIENTE: correo de contacto].
  • Hay que tener al menos 14 años, la edad mínima para consentir el tratamiento de los propios datos en España.
  • La verificación de identidad es voluntaria. Sin ella puedes usar todo igual; con ella tu perfil y tus reseñas llevan el sello de identidad verificada. Cómo se trata y cuándo se borra el documento está explicado en la política de privacidad.

4. Reglas de las reseñas

Este es el núcleo de la plataforma y, por tanto, la parte más estricta de estas condiciones.

4.1. A quién puedes valorar

Solo puedes valorar a una persona si antes ha existido una relación real entre vosotros dentro de TuPisoReview. En la práctica, eso significa una de estas dos cosas:

  • Una solicitud de alquiler aceptada entre tu cuenta y la de esa persona: tú solicitaste su piso y lo aceptó, o ella solicitó el tuyo y lo aceptaste. Así el inquilino puede valorar al propietario y el propietario al inquilino.
  • Una convivencia confirmada: los dos habéis marcado en el chat que vivís o habéis vivido juntos. Así se valoran los compañeros de piso.

Esta comprobación la hace el servidor cada vez que se intenta publicar, no es un simple aviso en pantalla. Tampoco puedes valorarte a ti mismo, ni valorar dos veces a la misma persona: cada relación da derecho a una sola reseña, que siempre puedes corregir o borrar.

4.2. Reseñas de vivienda y estancia verificada

Para contar tu experiencia en una vivienda no hace falta que el piso esté anunciado en la plataforma: puedes reseñar una dirección. Pero hay una diferencia que se muestra abiertamente:

  • Si la plataforma puede probar que viviste allí, porque hubo una solicitud de alquiler aceptada sobre ese piso, la reseña se marca como estancia verificada.
  • Si no puede probarlo, la reseña se publica igualmente, pero se señala como no verificada y pesa menos en el cálculo de la reputación. No la ocultamos: dejamos claro al lector qué está leyendo.

Solo se admite una reseña por persona y dirección, para que nadie infle ni hunda la valoración de un piso repitiéndola.

4.3. Qué no se puede publicar

Está prohibido publicar en una reseña, un anuncio, un mensaje o un perfil:

  • Hechos falsos, inventados o que no te hayan ocurrido a ti, y reseñas compradas, pactadas o escritas para perjudicar a alguien.
  • Insultos, amenazas, expresiones vejatorias o cualquier contenido injurioso o calumnioso contra una persona o una empresa.
  • Contenido discriminatorio por origen, etnia, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición personal.
  • Datos personales de terceros: números de documento, teléfonos, matrículas, nóminas, contratos, o fotografías en las que se reconozca a alguien que no te ha dado permiso.
  • Contenido que infrinja derechos de autor o de marca, publicidad no solicitada, enlaces fraudulentos o malware.

Una opinión desfavorable es perfectamente legítima: lo que no cabe es faltar a la verdad ni atacar a la persona. Sé concreto, cuenta lo que pasó y distingue entre lo que viviste y lo que opinas.

4.4. Derecho de réplica del propietario

El propietario de un piso reseñado puede responder públicamente a cada reseña de su vivienda. Su respuesta aparece junto a la reseña, firmada y fechada, y no se borra ni se oculta la reseña original: el lector ve las dos versiones y juzga. Pedir que una reseña se retire es otra cosa y se hace denunciándola.

4.5. Quién es responsable de lo publicado

Cada reseña, anuncio y mensaje es responsabilidad exclusiva de quien lo escribe, que mantiene su autoría. Al publicarlo nos autorizas a alojarlo, mostrarlo en la plataforma y en los buscadores, y a usarlo para calcular valoraciones y reputaciones, de forma gratuita y mientras el contenido siga publicado.

5. Moderación y consecuencias

Cualquier usuario registrado puede denunciar una reseña, un piso o una cuenta indicando el motivo. Las denuncias las revisa el equipo de administración, que puede:

  • Retirar una reseña o retirar un piso: dejan de verse públicamente. No se destruyen, para que la denuncia conserve su objeto y la decisión pueda justificarse; y pueden restaurarse si la revisión fue equivocada.
  • Suspender una cuenta: mientras esté suspendida no puede publicar reseñas ni pisos, ni enviar denuncias, y sus pisos dejan de aparecer en los listados. La suspensión se registra con su motivo y puede revertirse.
  • Desestimar la denuncia, cuando el contenido denunciado no infringe estas condiciones.

De cada decisión queda constancia interna: qué se decidió, qué medida se tomó, el motivo y la fecha. Retiramos contenido cuando tenemos conocimiento efectivo de que es ilícito o de que incumple estas condiciones, conforme al artículo 16 de la LSSI-CE. Si no estás de acuerdo con una medida que te afecte, escríbenos a [PENDIENTE: correo de contacto] y la revisamos.

6. Responsabilidad

Como prestador de servicios de intermediación, nuestra responsabilidad está limitada en los términos de los artículos 13 a 17 de la LSSI-CE. En concreto:

  • No verificamos previamente el contenido que publican los usuarios ni respondemos de su veracidad. Actuamos cuando conocemos que algo es ilícito o contrario a estas condiciones.
  • No intervenimos en el contrato de arrendamiento. TuPisoReview no es parte de ningún alquiler, no redacta ni firma contratos, no cobra ni custodia rentas, fianzas, señales ni depósitos, y no media en los conflictos entre arrendador e inquilino. Todo eso ocurre entre las partes y fuera de la plataforma. Desconfía de quien te pida dinero por el chat antes de ver el piso y de firmar: no hay ningún pago que deba hacerse a través de TuPisoReview.
  • No garantizamos que un piso esté disponible, que sus datos sean exactos, que el propietario sea quien dice ser ni que una solicitud vaya a ser aceptada. El sello de identidad verificada acredita que alguien del equipo vio un documento de identidad; no es un aval de solvencia ni de buena conducta.
  • El servicio se presta tal como está y puede sufrir interrupciones por mantenimiento o por fallos de los proveedores técnicos. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos derivados de una interrupción.
  • No respondemos del contenido de sitios de terceros a los que se pueda enlazar.

Nada de lo anterior excluye nuestra responsabilidad por dolo o por los daños que la ley no permita limitar, ni afecta a los derechos que te reconozca la normativa de consumidores.

7. Propiedad intelectual

El nombre TuPisoReview, el logotipo, el diseño de la plataforma y su código son del titular del sitio. Los textos y las fotografías de las reseñas y los anuncios son de sus autores. No se permite extraer de forma masiva el contenido de la plataforma, ni reproducirlo en otro servicio, ni rastrearlo automáticamente sin autorización escrita.

8. Duración, baja y cambios

  • Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras. Para dar de baja la cuenta y suprimir tus datos, escribe a [PENDIENTE: correo para ejercer los derechos de protección de datos]: todavía no hay un botón de baja en la aplicación y la tramitamos nosotros.
  • Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, de forma motivada.
  • Podemos modificar estas condiciones. La fecha de la versión vigente figura arriba, y si el cambio es relevante lo avisaremos de forma visible antes de aplicarlo. Seguir usando la plataforma después de ese aviso supone aceptar la nueva versión.

9. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales españoles. Cuando el usuario actúe como consumidor, serán los de su domicilio si así lo determina la normativa de consumidores; en los demás casos, los del domicilio del titular del sitio indicado en el apartado 1.

Si alguna cláusula resultase nula, las demás seguirán en vigor. Para cualquier duda sobre estas condiciones puedes escribir a [PENDIENTE: correo de contacto].